آن‌ها می‌گویند که در حال حاضر شبکه‌های مخابراتی از ۲۴ ساعت شبانه روز تنها ۱۲ ساعت فعالیت می‌کنند و در باقی ساعات قطع هستند.

عاشق  الله علی‌زی، ریاست مخابرات و تکنالوژی هرات در این خصوص می‌گوید که نمایندگی‌های شبکه‌های مخابراتی هیچ توجهی به شکایات مردم ندارند.

وی در عین حال افزود که کمبود کارمندان اداره «اترا» نیز دیگر عاملی است که کیفیت شبکه‌های مخابراتی این ولایت پایین است، چرا که تنها دو نفر مسوول بررسی چالش‌های مخابراتی هستند و طبیعی است که بازدهی کمی داشته باشند.

این چندمین بار است که مردم هرات دست به اعتراض علیه شبکه‌های مخابراتی می‌زنند. پیش‌تر نیز با هشتگ «اترا-کجاست؟» موج بزرگی از اعتراضات علیه کیفیت پایین و قیمت بالای خدمات مخابراتی به راه افتاده بود.